France travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service en ligne est déplorable. On m'a fait patienter à plusieurs reprise plus de 20mn pour ensuite mettre fin à l'appel.

Mdiag le 21/11/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service en ligne et la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+". Nous sommes désolés pour le temps d'attente prolongé que vous avez rencontré lors de votre appel. 

Pour améliorer votre accès, nous vous conseillons d'essayer de contacter notre service pendant les heures de faible affluence, typiquement tôt le matin ou en début d'après-midi. Vous pouvez également tenter d'accéder à nos services en ligne pour certaines démarches, ce qui pourrait éviter une attente téléphonique. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. 

Merci à vous.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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