Application France identité ne fonctionne plus

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
L'application a fonctionné et ne fonctionne plus. Une erreur dans un 1er temps il prend ma carte d'identité format carte de crédit pour une vieille carte d'identité puis la seconde fois il prend bien ma carte d'identité mais une erreur apparaît "Oups une erreur est survenue" quelle erreur bah, on sait pas... J'ai un mobile récent avec la dernière mise à jour de novembre et toute les applications à jour. Donc que faire et ça dure depuis des mois. Est-ce à cause du profil professionnel sur mon smartphone ?