IMPORT IMPOSSIBLE de mon permis de conduire sur mon smartphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Je recopie les chiffres de mon numéro de dossier.
J'ai déjà importé ma CNI. et fais une vérification de mon identité par NFC.
mais
LE DOSSIER EST INTROUVABLE
LE NUMÉRO DE DOSSIER EST INCONNU
pourtant, je recommence la manœuvre plusieurs fois et ne fais pas d'erreur...
Que puis-je faire ?