France Identité retourne une erreur sans en dire plus

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir reçu ma nouvelle carte identité, j'ai voulu l'importer sur France Identité sur mon téléphone. Tout se passait correctement (création mot de passe PIN, lecture/écrite CI en NFC) jusqu'à l'étape du "déverrouillage" biométrique.

Même si mon téléphone lisait mon empreinte et l'appli affichait OK, elle mettait pourtant ensuite une erreur "Oups, une erreur s'est produite", sans aucun détail spécifique.

J'ai cru à une autre erreur. Mais c'est en lisant des expériences ici sur plus.transformation.gouv.fr, que j'ai eu l'idée de refuser d'utiliser mon empreinte pour déverrouiller mais d'utiliser mon code PIN.

Et cela à marcher. J'ai finalement pu importer ma CI sur France Identité. Et j'ai même pu ensuite activer le déverrouillage avec mon empreinte, dans les préférences. Ce qui ne fait aucun sens, puisque l'appli bugguait auparavant à cette étape.

1. L'appli retourne une erreur mais sans donner aucun détail.
2. L'appli plante pour une raison inconnue sur qqch qui ne devrait pas poser de problème.
3. Le support de france-identite.fr que j'ai contacté n'a été d'aucune aide, et me renvoyait message générique sur message générique (une IA ?) sans prendre la peine de lire mes messages