Abominable

Ressenti de l'usager : Négatif

À plusieurs reprises durant 1 an, j'ai tenté de changer l'adresse de mon entreprise, refusé à plusieurs reprises. Quand j'ai contacté à chaque fois une aide téléphonique, on m'a demandé de recommencer en me disant qu'il n'y avait pas de problème. J'ai envoyé plusieurs justificatifs légaux, et personne ne m'a apporté son aide.

Concernant le changement d'état civil, j'ai envoyé acte de mariage, et pièces d'identité avec mon nom d'usage, refusé car, je cite, "ce ne sont pas des justificatifs légaux", selon annoncé dans un recommandé.

Concernant la signature électronique impossible à réaliser et absolument pas claire du tout, j'ai contacté à plusieurs reprises pour connaitre les démarches qui ne sont bien évidemment pas expliquées dans le portail INPI, on m'a répondu : "Je ne suis pas une assistante, je vous ai envoyé la procédure, à vous de le faire", sauf que la procédure ne fonctionnait pas, pourquoi ? car il manquait DES ÉTAPES

Le personnel n'est pas à l'écoute, et imbuvable. Quand je leur ai demandé ce que je devais faire si ça ne fonctionnait encore pas, on m'a répondu : "Ça, madame, ce n'est pas mon problème du moment que je vous ai envoyé la procédure."

Aucune aide apportée, j'ai dû me débrouiller seul pour peut-être réussir à ENFIN modifier une adresse et un nom et encore la procédure n'est pas encore acceptée.