On marche sur la tête ...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé par erreur l’arrêt de travail de mon fils dans la boite aux lettres de la CPAM alors qu'il dépend depuis peu de la MSA.
Je me suis déplacée à l'accueil pour récupérer mon courrier déposé la veille au soir et on refuse de me le rendre . En m'indiquant que ce dernier ne sera pas traité et que je devais demander un duplicata au CHU (urgences) . Ce qui est mission impossible car je n'arrive pas à les joindre.
Ce qui est dingue c'est que la CPAM ne renvoie pas les documents ou ne transmet pas à la MSA !
Faciliter le parcours usager ? je dirais plutôt le parcours du combattant !