Toujours le même problème 1 an aprés

Ressenti de l'usager : Négatif

Toujours aussi compliqué d'activer sa carte sur son smartphone. IPhone 16 pro en l'occurrence.
L'appli s'installe, la mise en route est fastidieuse, il vaut mieux avoir l'appli france identité et sa carte d'identité activée dedans.
Ensuite le scan de la carte d'identité est toujours aussi difficile, je recommande de poser sa carte d'identité sur une table et le téléphone par dessus.
Quand enfin on arrive à ma fin de la procédure avec les scans, les codes etc, on a services indisponibles......
Effarant car j'ai trouvé le même message qui date d'aout 2024 et on est le 15 nov 2025 soit plus d'un an aprés.
Je passe sur le fait que personne n'accepte toutes ces applis (par exemple, on ne peut pas prendre l'avion avec l'appli France identité).
Tout ça est bien trop compliqué et trés mal coordonnées.
Pas la peine de me répondre avec votre message standard policé et inutile issu d'une ia déshumanisée.

Eric le 21/11/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RENNES

Bonjour Eric, 

Nous sommes navrés difficultés que vous rencontrez. 

Il en effet préférable de scanner les documents nécessaires à l’activation de l'appli carte Vitale dans de bonnes conditions pour faciliter sa mise en place. 

Vous trouverez des informations complémentaires en consultant ce topic issu du forum ameli relatif à l'appli carte Vitale

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

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