Absence totale de prise en charge et de réponse adéquate

Ressenti de l'usager : Négatif

-6 ans pour effectuer le changement de caisse de rattachement (malgré 1 changement d'adresse de l'assuré fait )
-Pas de restitution des feuilles adressées à la nouvelle caisse
-Refus de prise en charge des soins adressés après qu'enfin au bout de 6 années le changement de caisse ait été effectué par la CPAM (je les avais réservé dans l'attente de mise à jour)
-et maintenant, refus de remboursement des frais d'optique (et donc pas de transmission à ma mutuelle) au motif que le praticien n'a pas écrit exactement dans les cases.
AFFLIGEANT.

AssParis75 le 20/11/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour AssParis75,

Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors du changement de votre caisse de rattachement. 

Concernant le refus de prise en charge, il est important de soumettre tous les documents nécessaires à votre nouvelle caisse afin de régulariser votre situation. Pour tout problème lié aux remboursements de frais d'optique, nous vous conseillons de contacter le praticien qui sera en mesure de corriger les informations nécessaires au remboursement par votre CPAM. 

 Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

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