Commande carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Commander depuis le 11/09/2025 sur le site ameli la commande est en cours jusqu'au 16/10 et le 17 plus de trace de la commande, pas possible de joindre la cpam leur réponse est que le service d'aide est fermé... Il faudrait qu'ils apportent des réponses suite à leur site inopérant.

Sfr le 20/11/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Sfr,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant votre carte Vitale et votre appel téléphonique.

Je vous recommande de contacter à nouveau un conseiller par téléphone au 36 46, en privilégiant les heures de plus faibles affluence, de 8 h 30 à 10 h 00 ou de 12 h 30 à 14 h 00. Un grand nombre d'appels peut en effet engendrer une saturation de nos lignes téléphoniques. 

Vous avez également la possibilité d'utiliser l'Espace d’échange de votre compte ameli pour faire part de cette situation. 

 Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 46 % et vérifiée par un agent.

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