Ma prim'rénov dans le brouillard

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué un parcours « rénovation globale » sur ma maison, classée F.
Un accompagnateur m’a aidé. Tout s’est passé correctement et les travaux sont réalisés.
J’ai donc demandé le versement de la prime mi-avril 2025. Apparemment, il y a eu une suspicion de fraude sur mon RIB. Il est vrai que c’était un compte joint et que ma demande était à mon seul nom, c’est ce que j’ai pensé en tout cas.

Les différents justificatifs ont été fournis et tout était bon à la mi-juillet 2025. Malheureusement, sur mon espace, il y a un message indiquant que je dois fournir d’autres documents.
Tous les contacts que j’ai eus avec la plateforme m’ont confirmé que mon dossier était correct pourtant.

Nous sommes à la mi-novembre, soit quatre mois plus tard, et rien ne bouge. Mes très nombreux appels ne changent rien : cette plateforme est plutôt un support psychologique qu’une source d’informations.
Aucune possibilité de contacter les vrais intervenants, ni même un responsable.

J’en suis à penser que le dossier ne peut pas avancer, car il est tagué « en attente de document », bien qu’il soit complet d’après la plateforme.
Bien sûr, j’ai déjà envoyé un recommandé, bien évidemment resté sans réponse. J’ai également tenté par mail, par le formulaire de contact…
J’ai également demandé s’il y avait un bureau, une permanence. J’aurais pris le train sans problème.

Désormais, je vais appeler la plateforme tous les jours, et si j’en ai le courage, deux fois.
Vous le voyez, une expérience extrêmement positive, que je recommande à tous.
Dommage que je ne puisse la noter ! Et si c’était le cas, il n’y a pas d’étoiles négatives !