Mauvaise surprise, pas de retraite
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai déposé ma demande de retraite sur Inforetraite en mai dernier et pris ma retraite fin septembre comme prévu ; mon dossier était marqué comme transmis à l’Assurance retraite sur le site Inforetraite. J’avais créé un compte sur l’Assurance retraite et répondu à des demandes de documents complémentaires, avec un mail de retour m’indiquant que le dossier était complet…
Sur le site Inforetraite, lorsque je consultais l’avancement du dossier, il était noté « en cours » pour les régimes complémentaires, et « dossier transmis » pour l’Assurance retraite…
Mais, fin octobre, aucun versement ; j’ai donc appelé l’Assurance retraite et suis tombée sur une conseillère qui m’a dit qu’il n’y avait pas de dossier à mon nom chez eux et que je n’avais pas fait ma demande de retraite au bon endroit, qu’il ne fallait pas déposer de dossier sur Inforetraite, qui n’avait aucun lien avec eux et ne transmettait pas les informations… etc. Complètement aberrant !
J’ai donc essayé de demander ma retraite via le site de l’Assurance retraite : réponse « vous avez déjà déposé votre demande ».
J’ai donc cliqué sur « suivi de votre dossier » : réponse « vous n’avez aucun dossier en cours »…
Le serpent se mord la queue…
Il faudrait donc clarifier le rôle de chaque site : doit-on, peut-on demander sa retraite sur le site Inforetraite ou non ?
Y a-t-il des liens entre Inforetraite et l’Assurance retraite ou non ?
On ne peut joindre personne de chez Inforetraite, sauf des techniciens, est-ce normal ?
Évidemment, chacun rejette la faute sur l’autre… donc pourquoi plusieurs sites différents ?
Encore un bel exemple de la lourdeur administrative française !
Merci de vos explications claires et détaillées sur ce que j’aurais dû faire, ce que j’ai mal fait, ou ce que vous (Inforetraite ou l’Assurance retraite) avez mal fait, et merci d’en tirer les conséquences et de préciser les choses sur vos sites respectifs.