Impossible de joindre le justificatif demandé

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site AGIRC-ARRCO est relativement bien fait, sauf pour l'ajout de pièces justificatives.

Lors de ma demande de retraite, en août dernier, j'ai déjà eu beaucoup de mal à compléter mon parcours. Au début, j'ai pu joindre quelques bulletins de salaire et autres attestations.
Le lendemain, j'ai pu en joindre un.
Le surlendemain, un autre… puis plus du tout.

Sachant qu'il y avait des pièces manquantes, je me suis connectée régulièrement. Toujours impossible. J'ai écrit à un conseiller : réponse automatique non personnalisée.
Puis, courant septembre, mon dossier a été mis en traitement et là, plus accès à rien du tout.

Mi-novembre, ne voyant rien venir, j'écris à un conseiller pour demander où en est mon dossier et pour préciser que j'ai des pièces justificatives à envoyer.
Miracle : je reçois un courrier qui m'indique qu'il manque des pièces (oui, merci !) et qui m'invite à les joindre sur le site.
Effectivement, je remarque que j'ai de nouveau accès et je me précipite. Déconvenue : ça ne fonctionne pas. Pas du tout.

Je vais donc être contrainte d'envoyer mes documents par voie postale, ce qui, en 2025, semble assez baroque.