RETRAITE PROGRESSIVE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Deux ans que je suis sur mon dossier de retraite progressive, tant qu'il n'était pas traitré, l'administration me disait qu'il fallait attendre qu'il soit traité pourque j'ai des réponses. Maintenant en progressive depuis septembre 2025, on me répond que comme mon dossier est traité, c'est trop tard, il faut que je fasse appel à une commission de recours. Personne pour vous recevoir, personne pour vous expliquer, des 1/2 heure entière pour avoir quelqu'un au téléphone, des réponses différentes en fonction de l'interlocuteur… c'est désespérant et inhumain, bon courage à tous ceux qui entame les démarches !

Zoé le 20/11/2025 à 31200 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de votre demande de retraite progressive. Nous comprenons votre frustration face aux délais et au manque de clarté dans les réponses apportées.

Pour information, une fois que les pensions sont en paiement, ces demandes ne peuvent plus être modifiées et doivent effectivement passer par une commission de recours amiable. Nous savons que cette procédure peut sembler complexe et nous regrettons que vous n’ayez pas pu obtenir un accompagnement clair dès le départ.

Nous vous encourageons à réaliser cette démarche scrupuleusement, afin que votre dossier aboutisse le plus rapidement possible.

Nous vous remercions pour votre patience. Votre retour est précieux pour améliorer nos processus et offrir un service de qualité à tous les usagers.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

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