RIB Irrecevable Revolut

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai ouvert un compte Revolut au mois d'octobre et changé mes coordonnées bancaires le 14 octobre 2025, sur mon espace CNAV. J'ai reçu un message dans ma messagerie disant que mon RIB était irrecevable et que je devais envoyer un RIB à mon nom et un extrait d'acte de naissance (?). J'ai envoyé une lettre recommandée à la Carsat des Hauts-de-France, avec mon nouveau RIB et un extrait d'acte de naissance. La lettre a été réceptionnée le 31 octobre 2025. A ce jour 17 Novembre, aucun changement n'a été opéré sur mon espace et pire, on me redemande un RIB à mon nom et Français. OR le RIB est bien à mon nom et le RIB est français.

Conformément au règlement SEPA (UE 260/2012) et à l’article L. 133-1 du Code monétaire et financier, ils sont tenus d’accepter cet IBAN français. Leur système est bloqué sur les anciens IBAN Lituaniens REVOLT21 donc même si le RIB est 100% valide il est rejeté automatiquement.

Mettez à jour vos systèmes ! Et répondez aux lettres recommandées que l'on vous envoie.

Résultat, ma pension va être versée sur un compte en cours de clôture. Avec les frais engendrés et la discontinuité du versement de ma retraite.

Wow1977 le 20/11/2025 à 02200 Soissons

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Merci pour votre message concernant la mise à jour de vos coordonnées bancaires auprès de la CNAV. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante. 

Actuellement, des mesures sont en place pour assurer la sécurité lors des mises à jour bancaires. Nous vous encourageons à transmettre votre RIB par voie postale tout en précisant votre numéro de sécurité sociale. Il est important que l'ancien compte reste actif jusqu'à ce qu'une confirmation de dépôt des nouvelles informations soit obtenue. 

Pour l'assistance de suivi de votre dossier, vous pouvez utiliser la messagerie de votre espace personnel sur notre site ou contacter nos services au 3960. En dernier recours, le médiateur est disponible pour faciliter la résolution.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 21/01/2026

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