Erreur de Saisie par Service Facturation du Code Acte Médecin

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 25 septembre 2025, contacts pris par e-mail sur la plateforme AMELI puis via la plateforme téléphonique pour expliquer que la saisie de plusieurs de feuilles de soins envoyées par courrier ont entraîné une erreur du code d'identification de l'acte de praticien ayant pour conséquence une télétransmission erronée vers la Mutuelle qui n'a pas remboursé le bon montant complémentaire. Les services fonctionnant en "silo", il faut systématiquement expliquer la chronologie des évènements. D'autre part, le point le plus problématique est l'impossibilité de pouvoir transmettre des pièces justificatives via la messagerie de la plateforme AMELI pour prouver l'erreur de la saisie entre la feuille de soin et le relevé sur la plateforme. A ce jour, problème toujours pas résolu.