MDPH 92 RENOUVELLEMENT AAH 13 MOIS PLUS TARD MON DOSSIER A DISPARU DANS UNE CYBERATTAQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma demande de renouvellement d'AAH, dont je suis déjà allocataire, j'ai transférée celle-ci par courrier le 24 octobre 2024 à la MDPH du 92 - dossier reçu le 28 octobre - dossier déclaré par mail complet en janvier 2025, relance en février pour connaitre le suivi dudit dossier - fin février réponse indiquant l'étude du dossier, puis le passage en commission avec une réponse par courrier.

Ensuite plus rien - relances diverses et variées toujours restées sans réponse (fiche de contact sur le site internet) - des heures passées au téléphone sans la moindre réponse (aucune indication du temps d'attente à prévoir, 20 min après communication coupée automatiquement) - Un jour de chance : un agent au téléphone m'indique qu'il faut un an de traitement pour avoir une réponse ? sur le site du service public on indique un traitement moyen de 4 mois ? cela fait une sérieuse différence.
13 mois après le dépôt du dossier, je relance aujourd'hui 17 novembre 2025 et Ô Miracle, quelqu' un au téléphone qui m'indique qu'une cyberattaque en date de mai 2025 a fait diparaitre mon dossier ! et que je doit TOUT REFAIRE ! A aucun moment prévenue de la chose ...il fallait téléphoner Madame on vous l'aurait dit ! La bonne blague, après des heures d'attente sans personne au bout du fil ? Le Handicap n'est déja pas facile mais avec une gestion pareille, c'est double-peine ! et le certificat médical du service génétique sera trop ancien, il faudra donc le refaire, avec un temps d'attente de presque un an pour un RDV en génétique ? Il faudra déposer le dossier en point d'accueil directement, donc encore attendre des heures pour cela ? Franchement, c'est la honte !