Impossible d'obtenir mon relevé de carrières sur le site

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, il est impossible d'afficher la page "voir ma carrière" sur info retraite, et ce problème est toujours d'actualité en novembre 2025.
- j'ai testé sur tous les navigateurs possibles sur le marché, sans succès
- je suis connectée à la fibre
- je doute d'une maintenance sur une si longue période
- je doute que ce soit les déclarations employeurs, qui génèrent ce problème

J'ai demandé des explications par mail (via le site) et 10 jours après je n'ai aucun retour de la caisse de retraite.

Je vois que je ne suis pas seule dans ce cas, aussi merci de faire le nécessaire pour que nous ayons accès à l'ensemble de nos informations

COB le 13/12/2025 à 33000 Bordeaux

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CARSAT Aquitaine)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez à accéder à votre espace "Voir ma carrière" sur le site Info Retraite. 

Nous vous encourageons à utiliser votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr pour consulter votre carrière. Vous pouvez également contacter nos téléconseillers au 3960, disponibles du lundi au vendredi de 08h à 17h, et privilégier les heures de faible affluence, comme dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00, pour minimiser le temps d'attente.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que ces solutions faciliteront votre accès aux informations souhaitées.

Cordialement
Emilie, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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