Inpi une horreur 19/11/2025 Pyrénées-Orientales (66)

Ressenti négatif

Inpi, Une horreur

Lorsqu'on les appelles ils nous conseillent de prendre un avocat pour faire des démarches qui doivent être gratuites mais qu'ils prétendent ne pas pouvoir faire !

Impossible d'avoir quelqu'un à un guichet, ils te disent que c'est uniquement par internet, et que eux ne peuvent rien faire ! Mais si leur site ne fonctionne pas, ils te disent de prendre un avocat pour qu'il fasse le travail ! Comme si c'était de leur ressort, et quand tu leur explique cela (en gardant ton calme et en étant poli!) tu te fais raccrocher directement !




Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 27/02/2026

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