6 mois depuis le dépôt de notre dossier et toujours pas de retour...

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé un dossier de demande de prise en charge pour un parcours de rénovation globale (3 sauts d'étiquettes, passage de F en C), nous avons pour cela été accompagnés par un prestataire mandaté par notre agglomération. C'était il y a six mois et nous n'avons toujours eu aucun retour... Je ne vois pas comment nos devis peuvent être encore valables après tout ce temps... Je ne comprends pas que ce soit si long !

Fanfan le 19/11/2025 - Loire-Atlantique

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés.  Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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