Honteux pour un service français – expérience catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Honnêtement, je suis dégoûté de la façon dont j’ai été traité au Consulat de France à Washington DC.
Jamais je n’aurais pensé qu’un représentant français puisse manquer autant de respect. La dame qui s’est occupée de moi m’a traité comme si j’étais un moins que rien. Elle m’a carrément arraché les papiers des mains pendant que j’étais en train de les remplir, me coupait la parole à chaque phrase, et répondait avec une attitude hautaine, limite méprisante.
Quand j’ai posé une question, elle me parlait comme si j’étais idiot. Elle m’a même fait réécrire mon adresse en disant que je m’étais trompé, alors que c’était évidemment la bonne. Et le pire du pire : après avoir rempli un document, elle me l’a jeté dessus, la feuille est tombée par terre et j’ai dû la ramasser. Franchement, c’était humiliant.
Je suis sorti de là choqué, déçu et franchement dégoûté. Être traité comme ça par quelqu’un qui représente la France, c’est inadmissible. Aucun respect, aucune considération. Ça m’a laissé un goût amer et une énorme déception.

Mango le 19/11/2025 à États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Washington

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement de lire votre expérience au consulat. Il va sans dire que le respect et la courtoisie sont fondamentaux dans toutes nos interactions avec nos usagers. 

Pour garantir la qualité des services rendus, il est essentiel de nous faire part de vos expériences pour que des mesures préventives puissent être mises en place. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services.

Nous espérons avoir l'occasion de vous laisser une meilleure impression à l'occasion de votre prochaine visite au consulat.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/11/2025

Mango n'a pas trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?