Vol de carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Carte Vitale volée à une dame de 93 ans en septembre 2025.
Plusieurs heures de démarches en septembre et octobre, et la carte n’est toujours pas arrivée.

Difficultés :
Obligation d’avoir une adresse électronique propre, or cette dame de 93 ans n’en a pas. Il a fallu en créer une spécialement.

Après plusieurs essais infructueux sur Ameli, la dame s’est rendue directement à la caisse.
Accueil assez bizarre : un agent de sécurité avec chaussures militaires lui demande d’attendre debout dans un hall.

Puis attente, encore debout, dans une grande salle avant de pouvoir accéder à un agent derrière un ordinateur. La salle était comble, aucune intimité, aucune confidentialité.
Cet agent n’a pas de moyen d’accéder au compte de la personne et nous a renvoyés sur Ameli…