Impossible à décoller du support

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque l’on retire le film plastique, la vignette ne se décolle pas. Elle est trop collée de l’autre côté et, si l’on essaie de l’enlever, tout s’arrache. Vécu deux fois en novembre 2025 sur les deux vignettes achetées en même temps.

J’ai bien respecté la procédure, comme le montre la vidéo de démonstration, mais dans la réalité cela ne fonctionne pas : il y a un problème sur la production de la vignette.

Yann le 19/11/2025 à 14000 Caen

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le support à l’adresse suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez également les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 (Service & appel gratuits). Munis de votre numéro de dossier,, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de recevoir, le cas échéant, une nouvelle vignette.

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 20/11/2025

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