Connexion à ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter à ENSAP par France Connect et par les identifiants personnels. Un message dit que les identifiants ne sont pas bons, or mes identifiants sont exacts. Nous sommes plusieurs à avoir ce problème de connexion à l' ENSAP. C'est complètement anormal pour un service de l' État.

Coco le 19/11/2025 - Mexique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,  
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). 
Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : - A l'aide de FranceConnect  ; 
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe. 
Un problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse. Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.
Si votre demande concerne l'accès à votre compte retraite, vous pouvez joindre le service des retraites de l’État par téléphone (usagers actifs : 02 40 08 87 65 ; usagers pensionnés : 0 970 823 335).
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

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