Modification de statut sur le site de INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé, sans y parvenir, de modifier mon statut de conjoint collaborateur sur le site de l'INPI...Au vu du vocabulaire utilisé et des questions posées, j'ai compris que cela allait être difficile.

Incapable de surmonter l'épreuve, j'ai demandé de l'aide sur "mon conseiller entreprise" et j'ai obtenu une réponse en 24h ! Par contre la réponse ne servait à rien, les conseils étaient inadaptés. Il s'avère que le conseil état le copié-collé de l'aide en ligne, or celle-ci n'est pas à jour.

J'en suis à ma troisième tentative, je m'y mets quand je suis détendu et que j'ai du temps, sinon je craque dès le premier quart d'heure.

Cela m'interroge sur ce que "service public" signifie, en quoi la digitalisation est un progrès et surtout pour qui ? A l'évidence, ni pour les fonctionnaires ni pour les usagers, peut-être pour les vendeurs de rêves numériques ?

Alan 35 le 18/11/2025 à 35650 Le Rheu

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Sachez que vous pouvez également avoir recours aux services d'un mandataire qui pourra se charger d'accomplir les formalités avec votre accord. Toutefois, ce service indépendant de l'INPI peut être payant.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 27/02/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?