Honte à l'Inpi

Ressenti de l'usager : Négatif

Une expérience honteuse ; nous avons besoin de faire une modification de cogérance. Le site est très mal fait, pas intuitif, peur de cliquer sur des cases erronées. Résultat, dossier refusé 3 fois ; à refaire depuis zéro !!
On envoie un document 3 fois au lieu d’une seule fois (honte à nous) ; et ben il faut régulariser, et payer des frais !!! Ne pouvez-vous pas apporter un peu d’humanité dans votre boulot ?!

Puis des échanges mails malsains, avec une agente du RCS. Alors là, mention spéciale trois étoiles. Des réponses à côté de la plaque, avec un ton condescendant et hautain, sans répondre à la question de base en fait... L’amabilité ne semble pas être un critère de recrutement. Vous avez pourtant une mission de service public sérieux ! Bravo Madame.

Personnel à vomir, sans aucun conseil. Ils pensent que l’on connaît leur jargon et se moquent bien de nous accompagner dans nos difficultés (selon mon expérience personnelle évidemment).
Vous savez, nous avons aussi un métier et nous nous passerions volontiers de perdre notre temps à attendre que vous daigniez répondre au téléphone.