Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon expérience c’est que j’ai juste besoin de ce document.
Essais de me connecter sans succès avec FranceConnect.
Par l’identité : ma carte d’identité n’a pas le bon format.
Yris : une erreur s’est produite lors de l’accès à votre compte... aucune action supplémentaire possible...
Trustme : manque de justificatifs mais impossible de les apporter...
Impôts : impossible de recevoir le mail pour le changement de mot de passe.
C’est extrêmement compliqué, j’ai perdu patience, j’aimerais avoir affaire à un humain.

mouton le 18/11/2025 à 62690 Tilloy-lès-Hermaville

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous invitons à vous créer une identité numérique via La Poste qui vous permettra de vous connecter à votre compte service-public.fr via France Connect et obtenir votre acte d’état-civil :

https://lidentitenumerique.laposte.fr/

Vous pouvez également demander votre acte de naissance à votre mairie de naissance par courrier postal. 

Vous pouvez retrouver les coordonnées de votre mairie en cliquant sur le lien suivant :

https://lannuaire.service-public.fr/

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d’une demande, un service de messagerie est à votre disposition. 

Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

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