Renforcer l'humain dans le service public

Ressenti de l'usager : Négatif

De manière générale je trouve le lien informatique toujours délicat à utiliser et parfois en terme de fiabilité.
Pour ma part je préfère un accueil humain et face à face. La société actuelle est trop fondée sur le lien numérique et je trouve que malgré son côté pratique (si tout s'enchaîne bien) cela reste pour moi délétère.
J'aimerais que le service public soit renforcé en moyens humains.

Voilà donc mon point de vue.

sor le 18/11/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour sor,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vos observations concernant l'utilisation des services numériques. Nous comprenons que le contact humain dans les services publics soit important pour de nombreuses personnes. 

En réponse à vos préoccupations, nous continuons d'améliorer nos services numériques tout en reconnaissant l'importance de l'accueil physique dans nos bureaux. Nos équipes travaillent constamment pour offrir un équilibre entre ces deux approches afin de répondre aux besoins de tous les usagers.

Nous vous remercions encore pour votre retour constructif qui nous aide dans notre démarche d'amélioration continue.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 19/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?