Washington DC - Carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma visite au consulat hier, j'ai a été accueilli par une agente dont l’attitude s’est révélée condescendante et peu professionnelle. Pour un service public, j’espère qu’une personne plus bienveillante et respectueuse puisse être affectée à ce poste.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Washington

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre visite au consulat n'ait pas répondu à vos attentes. Toute l'équipe s'engage à offrir un service attentif et respectueux à chaque usager.

Pour vous assurer de bénéficier d'une assistance adéquate lors de votre prochaine visite, vous pouvez vérifier la possibilité de prendre rendez-vous, ce qui permet généralement de réduire le temps d'attente et de garantir un service plus personnalisé.

Nous apprécions votre retour et espérons que votre prochaine visite dans nos services se déroulera de manière plus satisfaisante.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/11/2025

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