Difficile d'avoir des renseignements fiables.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’envoie des documents pour mettre à jour mon dossier retraite depuis plus de cinq ans. Tout début février 2025, j’ai envoyé ma demande de préretraite pour le 1er septembre 2025 avec toutes les pièces jointes demandées (sept mois avant, le site demande cinq mois).
En avril/mai 2025, j’ai reçu un accusé de réception.
Ensuite, j’ai dû renvoyer plusieurs fois les mêmes documents, qui pourtant avaient été envoyés cinq ans auparavant et en recommandé cette année.
J’ai eu un rendez-vous téléphonique au printemps : la personne ne semblait pas connaître les dispositifs de formation de Pôle emploi pendant ma courte période de chômage indemnisé, dialogue de sourds…

Plus rien pendant des mois. J’ai commencé ma préretraite le 1er septembre et je n’ai touché la pension de préretraite de septembre que le 31 octobre.
J’ai découvert mi-octobre sur le site que ma date possible de retraite était passée de janvier 2027 (affiché début octobre) au 1er janvier 2026.
À un autre endroit sur le site, comme carrière longue, j’apprends que j’aurais pu partir il y a deux ans… alors que début octobre je n’avais rien dans ce sens.

Depuis, j’essaie d’obtenir une date réelle à taux plein. Envois de messages via mon espace, sans réponse.
En octobre, j’ai pris un rendez-vous, mais possible seulement en décembre.
Aujourd’hui, je suis allée directement sur place : à 8h, il y avait très peu de monde (six) et tous avaient rendez-vous.
La personne à l’accueil n’a même pas voulu ouvrir mon dossier alors que je lui expliquais qu’il ne manquait pas grand-chose puisque je suis en préretraite. Elle m’a tendu un dossier papier de demande de retraite en disant « débrouillez-vous ! ».

Je ne peux pas demander ma retraite sans savoir quelle date est possible ! Nous sommes mi-novembre, comment faire si je souhaite et peux prendre ma retraite en janvier 2026, dans un mois et demi ? J’ai deux mois de préavis vis-à-vis de mon employeur, et combien de temps pour que la Carsat traite mon dossier ?
N’y a-t-il pas quelqu’un qui traite les urgences ? Je ne m’y suis pas prise au dernier moment !

Cordialement.