Policier qui manque de respect au téléphone au 17 Angers

Ressenti de l'usager : Négatif

Cette année plusieurs fois j'ai appelé le 17 pour des incendies, des menaces de mort dans la rue, et des accidents de la route.
A chaque fois c'est la même personne au téléphone, je reconnaîtrais sa voix tellement à chaque fois il parle mal, et c'est tout le temps, mais avec des amis ou collègues qui ont eu besoin d'appeler le 17 cette année.
Alors je ne sais pas qui est au téléphone à Angers, mais franchement le respect n'est pas d'ordre. Vous donnez des leçons de morale, mais c'est parce que vous avez l'uniforme que vous pouvez nous "insulter" de gamins ou dire : "je n'ai pas que ça à foutre" ? C'est ça la police qui doit assurer notre sécurité ? Je comprends pourquoi il y a des gens qui ne vous font plus confiance.
Une remise à l'ordre s'impose parfois. Ok, vous avez des appels peut-être pour tout et rien, mais cela ne doit pas entacher les autres appels. Pareil, si vous avez des soucis familiaux, gardez ça pour vous et PARLEZ CORRECTEMENT. Nous ne sommes pas des animaux.

audrey le 18/11/2025 à 49000 Angers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Audrey

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous constatons à regrets que vous semblez avoir été confrontée à des dysfonctionnements quant au service qui vous a été rendu sur la ligne du 17 sur le ressort du 49.

Nous tenons tout d'abord à vous indiquer que l'accueil des usagers et des victimes est une priorité des forces de sécurité intérieure et nous ne pouvons tolérer que des agissements tels que vous les décrivez puissent avoir lieu. Sachez que nus ne manquerons pas d'effectuer des rappels à l'ordre et des rappels de consignes en la matière.

Vous avez raison quand vous indiquez que la ligne du 17 est surchargée, et que les sollicitations sont nombreuses, pour autant cela ne justifie pas de ne pouvoir accorder un service de qualité et respectueux aux usagers qui le sollicitent.

De façon alternative vous pourrez vous rendre sur le sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr . Vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.

Bonne fin de journée.
Isabelle
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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