Pension réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Avril 2025 : suspension de ma pension de réversion. Après 2 mois et 4 appels téléphoniques pour recevoir le document à compléter pour récupérer ma pension, la caisse a reçu mon formulaire complété le 1er juillet 2025. Depuis (nous sommes en novembre 2025), j'attends une réponse de leur part, et quand j'appelle on me répond systématiquement :"il faut attendre !". C'est inadmissible, je me demande comment font les retraités qui attendent le versement de leur pension principale pour payer leurs factures.
Je ne veux pas blâmer le personnel qui fait certainement ce qu'il peut
mais les dysfonctionnements sont signalés depuis des années, il faudrait peut-être envisager de mettre à la direction de cet organisme des gens compétents capables de remettre de l'ordre, voire de le moderniser, par exemple s'il a fallu 2 mois pour me procurer le formulaire, c'est parce qu'il n'est pas possible de communiquer par mail...à l'ère de l'IA ?