Problème de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Hier, j'ai essayé de me connecter à l'Ensap pour imprimer des fiches de pension récentes (ce que je faisais auparavant sans problème) avec mon identifiant habituel, mais je me trouve devant une page blanche et je n'aboutis à rien.

kaki62 le 18/11/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : 
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancien mot de passe ; 
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe. 
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche (usager retraité : 0 970 823 335).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 19/11/2025

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