Un site web contenant des informations trompeuses

Ressenti de l'usager : Positif

Le site web est apparu dans les premiers résultats de recherche. Le message « Commencez votre raccordement Enedis ici » nous a induits en erreur et nous avons commandé le service de raccordement. Nous avons versé l'acompte exigé de 120 €. Après avoir trouvé le site web d'ENEDIS, nous avons décidé d'annuler la commande chez l'intermédiaire et avons demandé un remboursement. La commande a été annulée avant même l'expiration du délai de rétractation de 14 jours. Dans notre premier courriel, l'intermédiaire a répondu qu'il examinerait notre demande d'annulation. Les semaines ont passé. N'ayant reçu aucune réponse à nos courriels nous rappelant le droit de rétractation de 14 jours, nous avons dû contacter Signal Conso pour obtenir de l'aide.