On me raccroche au nez

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 13/11/2025, j'appelle le 3646 (service médical de la Cpam 92), parce que j'ai reçu un courrier de la Cnav disant que le certificat que je leur avait envoyé était incomplet.
La personne me dit que je ne l'ai pas signé. Je demande si je peux imprimer une copie de ce certificat pour le signer et le leur envoyer.
La personne a raccroché.
Quand ils ne savent pas quoi répondre, ils raccrochent. Ce n'est pas la 1ère fois.

Épuisééé le 17/11/2025 à 92120 Montrouge

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Épuisééé,

Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.


Pour résoudre ce souci, nous vous recommandons de réessayer de contacter le service médical de la CPAM des Hauts-de-Seine au 3646, de préférence aux heures de moindre affluence. 


En dernier recours, vous pouvez déposer une réclamation via ameli.fr, qui sera examinée attentivement pour améliorer nos services.


Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, ce qui contribue à l'amélioration de notre qualité de service.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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