Accès Pajemploi impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte Pajemploi ne s'active pas à l'aide des codes reçus très rapidement par courrier
Le service téléphonique répond rapidement mais ne peut résoudre ce problème qui semble informatique
J'attends depuis > 1 mois un appel de l'URSSAF pour régler ce souci
J'imagine qu'il n'y a pas assez de personnel pour répondre aux demandes
Ceci met dans l'inconfort les assistantes maternelles employées, l'employeur qui ne bénéficie pas de son CMG, ainsi que le personnel de l'URSSAF qui peine à répondre et régler la situation qui se pérennise

SalamiFever le 17/11/2025 à 44000 Nantes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @SalamiFever,

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Le nouveau site rencontre actuellement quelques difficultés techniques. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.
Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à nous adresser un courrier postal ou courriel à l’adresse suivante : contact@pajemploi.urssaf.fr (objet du mail : Réclamation) en reprenant les informations que vous nous avez transmise sur ce site.. Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier avec notamment votre numéro employeur. 
Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.
L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

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