Erreur sur le type d'acte de naissance demandé.

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur, bonjour,
J'ai fait une demande en ligne d'une copie intégrale de mon acte de naissance. Après très peu de temps, j'ai reçu un extrait avec filiation et non pas une copie intégrale. J'ai refait ma demande de nouveau, mais malheureusement elle a été rejetée. J'ai essayé de contacter le service central pour expliquer ça à un officier, mais il n'y a qu'un message vocal qui ne correspond pas à ma situation.

Personne le 17/11/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Personne,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Si vous avez renouvelé votre demande moins de 5 jours avant votre demande initiale, elle est automatiquement rejetée.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers un formulaire de contact :

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Lorsque vous entendez le message  vocal, tapez "7" pour entrer en relation avec un officier d'état civil.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers. 

 

 

 

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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