Kar 17/11/2025 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Changement d'adresse CPAM

La CPAM vous informe que l'on peut changer son adresse via ameli, c'est faux. Depuis 2022 impossible de changer l'adresse de résidence de ma mère âgée et invalide. J'ai du me rendre en caisse sur place pour pour avoir des explications.
Presque 6 ans pour un changement d'adresse. Honteux.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CERGY PONTOISE

Bonjour Kar,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le changement d'adresse de votre mère. 

Pour contribuer à simplifier la gestion des démarches administratives, il est effectivement possible de modifier l'adresse postale directement depuis le compte ameli. Cependant, en cas de complication ou besoin d'assistance supplémentaire, nos équipes restent disponibles pour vous accompagner.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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