Changement d'adresse CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

La CPAM vous informe que l'on peut changer son adresse via ameli, c'est faux. Depuis 2022 impossible de changer l'adresse de résidence de ma mère âgée et invalide. J'ai du me rendre en caisse sur place pour pour avoir des explications.
Presque 6 ans pour un changement d'adresse. Honteux.

Kar le 17/11/2025 à 95000 Cergy

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CERGY PONTOISE

Bonjour Kar,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le changement d'adresse de votre mère. 

Pour contribuer à simplifier la gestion des démarches administratives, il est effectivement possible de modifier l'adresse postale directement depuis le compte ameli. Cependant, en cas de complication ou besoin d'assistance supplémentaire, nos équipes restent disponibles pour vous accompagner.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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