Déception du site

Pour une situation simple, c'est devenu compliqué.
Pour une demande simple de "droit" après 7 mois de travail (savoir si je pouvais prétendre à une aide, ou si je devais travailler pour ne pas perdre d'argent), tout est devenu compliqué.
On me demande des bulletins de salaire de plusieurs mois alors que vous ne prenez en compte qu'à partir du 4ème mois chez vous.
Lorsqu'il a fallu calculer, j'ai du redonner un "vieux" salaire. Sur votre site, on me demandait de "fournir le document" sans préciser lequel, 2 fois de suite. J'ai du prendre contact avec ma conseillère ces 2 fois. Un vrai gain de temps. Bien sûr, ma demande a duré plusieurs semaines.
Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience ait été compliquée et comprenons votre interrogation sur les pièces que vous avez eu à fournir. La demande de documents complémentaires, bien que nécessaire pour adapter vos droits à votre situation spécifique, peut parfois sembler fastidieuse. Nous prenons en compte les bulletins de salaire à partir du quatrième mois, mais il est important de fournir tous les bulletins pour une évaluation précise de vos droits. Nous comprenons que cela peut être frustrant, surtout lorsque des documents supplémentaires sont demandés. Nous travaillons constamment pour améliorer notre processus et rendre vos démarches plus simples et plus rapides. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter votre conseiller France Travail ou à utiliser les ressources disponibles sur le site et l'application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos démarches.

Cordialement,
Hélène, pour FRANCE TRAVAIL Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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