Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ça fait plusieurs semaines que j’essaye de me connecter à mon compte CPF, mon mot de passe a changé, je le connais par cœur!
Il m’a dit que mon compte est bloqué et que je dois changer de mot de passe, donc je suis la procédure, je suis censé recevoir un mail pour changer mon mot de passe et rien ne se passe !
J’ai appelé à deux reprises, personne n’arrive à me répondre.
En attendant, j’ai besoin d’utiliser mon CPF et je ne peux pas. À l’heure d’aujourd’hui, je ne peux toujours pas me connecter.

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible.

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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