Accès aux courriers de ma caisse

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour. J’ai reçu un courrier important de ma caisse Cpam sur mon compte ameli et je ne suis pas arrivée à le lire car lorsque je téléchargeais le document je tombais sur une feuille blanche alors que je n’ai aucun souci sur Ameli.fr à demander la carte européenne ou voir mes remboursements… Précision importante, je n’ai pas d’ordinateur mais portable et tablette. J’ai donc contacté la caisse par téléphone et j'ai pu obtenir rapidement une interlocutrice qui n’a pu rien faire pour moi mais m’a donné un rdv téléphonique pour régler mon problème. Effectivement j’ai été appelée (respect jour et heure) par une interlocutrice qui m’a simplement annoncé qu’elle m’envoyait le document par mail et aussi par courrier. Seule solution pour l’avenir : plus d’accès par Ameli et tout viendrait donc par la poste. Je n’ai pas accepté cela vu que le reste marche bien. Il me faudra dorénavant agir ainsi !