Entre lien PUMA et chèque énergie, quelle pagaille
Ressenti de l'usager : Négatif
J’ai essayé d’avoir mon chèque énergie le 15 octobre 2025, refus catégorique, lettre type sans doute : je touche plus de 11 000 euros, ben non, j’ai 0.
J’ai appelé l’aide du chèque énergie, on me dit de tout faire par courrier à l’ASP de Lyon, sitôt dit, aussitôt fait.
Sur le courrier, il est écrit : sans réponse sous 2 mois, saisir le tribunal administratif, ça vaut refus, mais quand je rappelle au chèque énergie, on me dit : mais non, il y a une manipulation informatique à faire pour le changement d’adresse, et oui j’ai déménagé, mais j’ai de suite donné ma nouvelle adresse en août 2024, allez aux impôts de votre ville.
Je vais aux impôts de ma ville, eux me répondent : ben non, on ne peut rien faire, prouvez votre adresse au chèque énergie, vos impôts sont OK niveau adresse, on ne fera rien.
De plus, je rappelle encore la plateforme du chèque énergie, on me dit : ah mais non, c’est par lien PUMA les infos, mais par courrier ça prend 5 mois, quelle pagaille pour ne pas dire autre chose.
Je suis une balle de tennis ou du ping-pong dans ce système administratif, donc j’attends mi-décembre 2025, sans nouvelles de leur part, tribunal administratif. J’ai un bail à mon nom, un contrat EDF à mon nom, mes impôts au bon nom et à la bonne adresse.
Pauvre France, où allons-nous ?