Bonjour Berny,
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées avec votre rendez-vous et l'impossibilité de contacter nos services.
Tout d'abord, si vous souhaitez envoyer un message, amelibot vous propose de "Poser une question à un conseiller". Il suffit alors de cliquer sur le lien puis choisir un thème. Différentes solutions vous sont alors proposées mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".
Concernant l'absence de réponse de votre caisse, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, votre retour nous aide à améliorer nos services.
Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/11/2025
Berny
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