Agent de mauvaise foi 972

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucun appel a l’heure du rendez-vous mais un message que l’on n’a pas pu me contacter. Pas de possibilité d’envoyer un message via l’application Ameli. Par ailleurs j’attends toujours une réponse de vos services depuis plus de 6 mois .

Berny le 14/11/2025 - Martinique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Berny,

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées avec votre rendez-vous et l'impossibilité de contacter nos services.

Tout d'abord, si vous souhaitez envoyer un message, amelibot vous propose de "Poser une question à un conseiller". Il suffit alors de cliquer sur le lien puis choisir un thème. Différentes solutions vous sont alors proposées mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".

Concernant l'absence de réponse de votre caisse, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, votre retour nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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