RDV pour des soins à l'étranger

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à un pb de santé à l'étranger en septembre 2025 j'ai été hospitalisé une nuit et j'ai reçu des soins.
J'ai payé une grosse facture.
A mon retour j'ai tout envoyé avec le CERFA signé par le médecin qui m'a soigné.
Depuis aucun écho : ni de bonne réception ni de complétude ... rien
Suite à un rdv téléphonique avec un conseiller Amélie j'apprends que mon dossier est traité par le Centre National de Soins à l'Etranger (CNSE) sur lequel Améli n'a aucune visibilité.
On me dit d'attendre mais après 2 mois je commence à m'inquiéter.

HUB 85 le 13/12/2025 à 85200 Fontenay-le-Comte

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CPAM CERGY PONTOISE)

Bonjour HUB 85,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre dossier de demande de remboursement de soins à l'étranger. Nous comprenons votre besoin d'informations suite à l'envoi de votre dossier. 

Les délais de remboursement des soins reçus à l'étranger varient en fonction du pays de séjour et des justificatifs fournis.

Pour connaitre les délais, je vous invite à contacter directement un conseiller via l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

En attendant le remboursement, vous pouvez trouver d'autres informations sur ameli.fr, "Vacances à l’étranger : votre prise en charge".

Nous apprécions votre patience et votre compréhension durant le traitement de votre demande. Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer constamment nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 59 % et vérifiée par un agent.

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