Eduardo 10/02/2022 États-unis

Ressenti neutre

Passeport

Je suis rataché aí Consulat de Chicago. Je dois prendre 3 rdv pour demande de passeport à mes 3 enfants. Depuis une semaine j’essaie de prendre un rdv. Le consulat le fais uniquement sur leur site internet. Il n’y a pas de créneau qui s’ouvre depuis une semaine. J’appelle le consulat et explique la situation. Il paraît que ça ne dérange pas la dame que j’ai eu au téléphone à plusieurs reprise. Je n’arrive pas à prendre un rdv!!!

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Chicago

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/02/2022

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