Retraite: difficile de savoir exactement

Ressenti de l'usager : Neutre

A plusieurs reprises j'ai appelé l'assurance retraite retraite de base, l'agirc arco pour retraite complémentaire. Malgré le bon accueil, l'écoute des conseillers ces derniers ne m'ont pas apporté satisfaction dans leurs réponses et après d'autres appels pour comprendre les chiffres et montants annoncés quant à mes droits retraite ,aujourd'hui alors que j'ai perçu un premier versement ,je ne comprends toujours pas pourquoi je perçois le montant annoncé de ma pension retraite. Et faute de se rencontrer les contacts au téléphone ne sont pas efficace alors qu'en présentiel il serait plus facile d'apporter les documents justificatifs, de manière à faire le point une bonne fois pour toute. Aussi je dis que les services liés à la retraite ne sont pas performants .

NANA le 10/02/2022 - Doubs

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.

Afin d’obtenir des informations relatives au montant de votre retraite servie par l’Assurance Retraite, je vous invite,  à partir de votre espace personnel, d’échanger avec votre conseiller en allant sur "Ma messagerie". Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures .

De même, l’Agir-Arrco, destinataire de ce message, s’inscrit dans cette même démarche. 

Retrouvez aussi nos services personnalisés tout au long de votre retraite pour vos démarches ou vos besoin d’accompagnement dans la vie quotidienne.


Nous vous souhaitons une belle retraite,

 

Cordialement,
MARIE ODILE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 10/02/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour NANA, 

Merci de votre témoignage sur Services Publics +.

Nous prenons bonne note de votre désappointement.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Lors de la mise en paiement définitive de votre retraite Agirc-Arrco, vous recevez par courrier 3 documents:

- la notification de retraite Agirc-Arrco qui vous permet de justifier de votre statut auprès de certains organismes;

- votre carrière validée qui récapitule l'ensemble des points que vous avez acquis, employeur par employeur et période par période;

- le décompte de paiement qui vous détaille comment le montant que vous percevez a été calculé.

Aussi, si vous n'avez pas reçu un de ces documents ou tous ces documents, nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite Agirc-Arrco afin qu'il vous envoie des duplicatas.

Enfin, nous étudierons votre proposition quant à des rendez-vous physiques pour l'accueil des futurs retraités.

Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos interrogations.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 10/02/2022

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