Jojo 10/02/2022 Doubs (25)

Ressenti neutre

Demande de retraite

Malgré le dépôt de dossier compliqué ( mon ordi n était pas compatible avec CARSAT- impossible le mettre à jour), aucune nouvelle spontané de suivie de mon dossier... longue attente ( plus de 7 mois et demi pour la notification), toujours la même réponse à mes mail " votre dossier est en attente de...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour faire valoir vos droits à la retraite.

En cas de difficulté avec nos services en ligne,  vous avez la possibilité de vous rendre dans une France Services afin d’être accompagné dans votre démarche « retraite ».

En effet, les Espaces France Services sont nos relais numériques. Ainsi, les agents de ces Espaces, formés par la Carsat Bourgogne Franche Comté, peuvent accompagner nos assurés, moins à l'aise avec internet.

Pour faciliter votre accès, je joins le lien permettant d'identifier l'Espace France Services le plus proche de votre domicile: https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
Il suffit de renseigner sa commune de résidence pour obtenir les coordonnées de l'espace en question.

Par ailleurs, à partir de votre espace personnel, vous pouvez joindre un conseiller en allant sur "Ma messagerie. Votre conseiller vous répondra dans un délai de 72 heures.

Retrouvez aussi nos services personnalisés tout au long de votre retraite pour vos démarches ou vos besoins d’accompagnement dans la vie quotidienne.

Nous vous souhaitons une belle retraite. 

Cordialement,
MARIE ODILE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 10/02/2022

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