À 1 mois et demi de ma retraite et aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite le 1 août 2025 pour être effective au 1 janvier 2026 et nous sommes le 11 novembre 2025 et mon dossier est toujours en cours de traitement.
Je n'ai aucune info sur le montant mensuel de ma retraite et aucun renseignement si mon dossier est complet ou pas. J'ai écrit de nombreuses fois pour savoir l'avancée de mon dossier et comme toujours une réponse… votre dossier est en cours de traitement et le délai de 5 mois.
Dans un peu plus d'un mois j'ai peur de me retrouver sans aucune ressource dû à la lenteur de l'assurance retraite.
Je trouve inadmissible de laisser les gens dans le stress au fil des mois sans même un message ou coup de fil pour rassurer les futurs retraités.

carl le 14/11/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour carl,

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi de votre dossier.

Concernant le manque d'information que vous soulignez sur l'avancement de votre dossier, nous vous informons que nous adressons généralement à nos assurés un mail de confirmation lors de l'enregistrement de votre dossier, puis un second un mois avant votre date de départ à la retraite et enfin un pour vous confirmer la validation de votre dossier. Le conseiller retraite en charge de votre dossier peut éventuellement vous recontacter entre temps en cas de pièce manquante. Il est également possible de consulter l'avancement de votre dossier en consultant le service en ligne "suivre ma demande en cours" accessible via votre espace personnel sur notre site internet.

Par ailleurs, je vous invite à solliciter votre conseiller via la messagerie de votre espace personnel (sur le service en ligne "poser une question").

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

En espérant avoir pu vous aider

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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