Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

On nous a demandé notre adresse mais l’État français ne tient pas compte des travaux de voirie exercés dans son pays. Du coup mon contrat d'électricité est situé à Paris à l'ancienne adresse de voirie et ils ne veulent pas la changer. Forcément ces gens de bureau ça serait trop compliqué pour eux.

Donc vu que mon logement est situé à la nouvelle adresse 3 impasse mais que lors de ma prise de contrat la voirie était encore au N2 au bourg, je ne peux bénéficier d'une aide. Pourtant le compteur Linky donc le PDL correspond à l’ancienne dénomination d'adresse N2 au bourg et c’est la même qu’au 3 impasse X vu que seul le nom de voirie change. Mais l'État ne prend rien en compte quand c'est pour aider ceux qui travaillent.

Mj40 le 17/11/2025 à 40240 Créon-d'Armagnac

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'adresse de votre contrat d'électricité. Désolé pour les difficultés liées aux mises à jour de votre adresse. 

Pour actualiser votre adresse, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d'électricité en leur fournissant tous les documents justificatifs de votre changement d'adresse, tels que les actes officiels de la voirie. Cela contribuera à clarifier la situation et à mettre à jour votre contrat selon les nouvelles coordonnées de votre logement.

Nous espérons que ces démarches faciliteront votre accès aux services souhaités et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. 

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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