Constamment dans le doute

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la cessation d’activité de mon entreprise individuelle sur le guichet de l’INPI, j’ai été constamment inquiet tout au long du processus. Malgré cela, j’ai réussi à mener la démarche à son terme, mais je reste préoccupé par la possibilité d’avoir mal renseigné certaines informations qui pourraient avoir des conséquences futures, comme par exemple devoir payer des frais pour avoir coché une mauvaise case.

Les parcours sont visiblement conçus pour des experts en administration des entreprises. Je comprends que les informations demandées soient essentielles à la réalisation de la tâche demandée, mais assurez-vous qu’elles soient accessibles à un public non expert.

Je m’adresse à l’administration : n’oubliez pas que vous n’utilisez jamais vos propres parcours et j’ai l’impression qu’ils ont été conçus spécifiquement pour vous. C’est là le problème.
Supprimez le jargon technique de vos interfaces et guidez-nous avec bienveillance. Une expérience utilisateur réussie ne se résume pas à la simple numérisation de formulaires papier; elle implique la création d’interfaces adaptées au public cible.