Très mauvaise

Ressenti de l'usager : Négatif

On me demande la copie de l'attestation de contrat d'électricité, que je leur fournis par mail. Celui-ci m'a été remis par Engie et le service public ne le prend pas en compte pour ma demande de chèque énergie. Pourquoi ?
Après je ne sais pas.

tectonic le 14/11/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous comprenons votre souci concernant la non-prise en compte de votre attestation de contrat d'électricité pour votre demande de chèque énergie, et nous sommes désolés pour la confusion occasionnée.

Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons de vous assurer que le document transmis est parfaitement lisible et daté de moins de 3 mois, avec votre échéancier par exemple. Veuillez vérifier que toutes les informations requises sont clairement indiquées. Si votre document est bien conforme mais que le problème persiste, nous vous conseillons de contacter directement le service en charge du chèque énergie pour obtenir des clarifications.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

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