Bonjour,
Nous comprenons votre souci concernant la non-prise en compte de votre attestation de contrat d'électricité pour votre demande de chèque énergie, et nous sommes désolés pour la confusion occasionnée.
Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons de vous assurer que le document transmis est parfaitement lisible et daté de moins de 3 mois, avec votre échéancier par exemple. Veuillez vérifier que toutes les informations requises sont clairement indiquées. Si votre document est bien conforme mais que le problème persiste, nous vous conseillons de contacter directement le service en charge du chèque énergie pour obtenir des clarifications.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025
